Denetim süreci
Bir OBCO denetimi altı adımda ilerler: talep ve ön değerlendirme, planlama, saha denetimi, raporlama, düzeltici faaliyet (CAP) takibi ve doğrulama ile kapanış.
Sosyal uygunluk, kalite veya mağaza denetimi olsun, her denetim aynı temel akışı izler. Adımlar ve sorumluluklar baştan bellidir; böylece marka neyi ne zaman alacağını, tesis de ne beklemesi gerektiğini bilir.
Bir denetim hangi adımlardan oluşur?
- 01
Talep ve ön değerlendirme
Denetim türü, kapsam, kullanılacak standart veya kontrol listesi, tesis bilgileri ve tarih aralığı netleştirilir. Tarafsızlığı etkileyebilecek bir durum olup olmadığı kontrol edilir.
- 02
Planlama
Bölgeye ve konuya uygun denetçi atanır, gün sayısı belirlenir ve denetim türüne göre (duyurulu, yarı duyurulu, habersiz) tesise gerekli bilgi verilir.
- 03
Saha denetimi
Açılış toplantısıyla başlar. Ardından saha turu, doküman incelemesi ve yönetimin bulunmadığı ortamda çalışan görüşmeleri yapılır.
Kapanış toplantısında bulgular tesis yönetimine açıklanır ve düzeltici faaliyet beklentileri paylaşılır.
- 04
Raporlama
Bulgular kanıtları ve ciddiyet sınıflarıyla birlikte, markanın formatında veya kendi dijital sistemimizde raporlanır. Sıfır tolerans bulguları beklenmeden derhal bildirilir.
- 05
CAP takibi
Tesis her bulgu için düzeltici faaliyet planı hazırlar. OBCO planı inceler ve takvimine göre ilerlemeyi izler.
- 06
Doğrulama ve kapanış
Düzeltmeler kanıt incelemesiyle veya takip denetimiyle doğrulanır. Doğrulanan bulgular kapatılır, açık kalanlar markaya raporlanır.